綠色打印 服務全國 專注文（wén）印解（jiě）決方案20年（nián）
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綠色打印 服務全國 專注文（wén）印解（jiě）決方案20年（nián）
客服（fú）項目（mù） | 客（kè）服內容 | 客服資費 |
售前業務谘詢（xún） | 固定電話主被（bèi）叫 專用即（jí）時通訊及在線（xiàn）客服工具全天候伺服 來電、電子郵件、即時通訊信息（xī）回複和反饋 宣傳物（wù）料內容及郵寄 | 免費 |
技術方案製訂 | 前期的市場調研和（hé）客服需求分析 | 免費 |
技術方案的製訂和確認 | 免費 | |
技術方案的組（zǔ）織與實施細則 | 免費 | |
業務流程管（guǎn）理 | 簽約及協議文本（běn）郵寄（jì） | 免費 |
開始服（fú）務（wù）和流程確認 | 免費 | |
合作期間的業務跟蹤及信（xìn）息管理 | 免費 | |
合作結束（shù）後的跟蹤與（yǔ）反饋 | 免費 | |
增值服務及實施 | 免費 | |
技術支持和服務 | 操（cāo）作係統及特定商用正版軟件 | 付費 |
自主知識產（chǎn）權網絡應用平台軟件的使用 | 免費 | |
遠程技術支（zhī）持和（hé）服務 | 免費（fèi） | |
上門技術支持和服務（具體細則以正式合（hé）同為（wéi）準（zhǔn）） | 免費 | |
項目實（shí）施（shī）現場技術支持與服務（要求技術（shù）人員現場值班） | 付費200/天 | |
設備自然損（sǔn）耗送修 | 免費 | |
軟件係統自（zì）然故障遠（yuǎn）程技術支持 | 免費 | |
設備自然損耗上門維修並提供備件 | 免（miǎn）費 | |
設備人為損壞並提供備件或備用設備 | 付費 | |
設（shè）備人（rén）為損（sǔn）壞上門維修並提供備件 | 付費 | |
軟件係統人為破（pò）壞遠程技術支持 | 免（miǎn）費 | |
軟件係統（tǒng）（電腦故障）人為破壞上（shàng）門技術支持 | 付費（fèi）80/次 | |
上（shàng）門更新安（ān）裝軟件驅動 | 付費80/次 | |
質量管理 | 服務態度和質量 | 免費 |
服務效率和效果 | 免費 | |
合作進程跟蹤和單據管理 | 免費 | |
合作協議執行進程、時限和進程跟蹤 | 免費 | |
客戶合作體驗調查和改進反饋 | 免（miǎn）費 | |
客戶與合作內容（róng）相（xiàng）關的經（jīng）營風險預警（jǐng）提醒（xǐng）機（jī）製 | 免費（fèi） | |
服務滿意度調查和數據反（fǎn）饋 | 免費 | |
投（tóu）訴管理 | 投訴受理和派單（dān） | 免費 |
投訴處理結果跟（gēn）蹤（zōng）和反饋（kuì） | 免費 | |
投（tóu）訴內容和信息（xī）管理 | 免費 | |
投訴處理滿（mǎn）意（yì）度調查和結果反饋 | 免（miǎn）費 | |
信息管理 | 合（hé）作細節不向任何第三方披露管理 | 免費 |
客戶檔案、客戶（hù）個體和組織（zhī）隱私管理 | 免（miǎn）費 | |
客戶關聯信（xìn）息或數據保密管理 | 免費 | |
合作過（guò）程（chéng）及結果文件管理 | 免費（fèi） |
